Cinq ans de garantie pour les achats effectués ici.
Achat sur Amazon, Walmart ou auprès d’un autre vendeur agréé ? Enregistrez votre batterie ici pour passer de trois à cinq ans de garantie.
Votre commande fait foi : l’enregistrement est facultatif.
Amazon, Walmart et nos autres vendeurs agréés.
Enregistrez-la ici pour passer à 5 ans de garantie.Enregistrer votre batterie
Environ deux minutes. Conservez aussi votre reçu : nous pourrons le demander en cas de recours à la garantie.
Ce qui est couvert
Défauts propres à la batterie : matériaux et fabrication.
- Elle ne se recharge pas ou ne tient pas la charge
- Elle n’alimente pas le CPAP avec le câble et le réglage corrects
- Un port, l’écran ou un bouton ne fonctionne plus
Ce qui n’est pas couvert
Dommages d’origine externe ou liés aux conditions d’utilisation.
- Chutes, écrasement ou autres dommages physiques
- Eau ou autres liquides, feu ou chaleur extrême
- Ouverture, réparation ou modification de la batterie
- Utilisation contraire au manuel, par exemple un chargeur incorrect ou une surcharge des sorties
- Usure normale, comme les rayures et la perte progressive de capacité propre à toute batterie
- Batteries perdues, volées ou achetées auprès de vendeurs non agréés
Un problème avec votre batterie ?
Écrivez-nous avant tout retour. Quelques photos ou une courte vidéo suffisent pour résoudre la plupart des demandes.
Contacter l’assistanceCessez de l’utiliser.
Débranchez le CPAP et le chargeur. Si le boîtier est gonflé, chaud ou dégage une odeur inhabituelle, éloignez-le des matières inflammables.
Envoyez-nous les détails par e-mail.
Envoyez le numéro de commande, le modèle exact de batterie et la description du problème à support@easylonger.com. Nous répondons généralement sous 12 heures.
Montrez-nous ce qui se passe.
Nous pouvons demander quelques photos ou une courte vidéo selon nos indications afin de confirmer le problème.
Nous remplaçons ou remboursons le produit.
Une fois le défaut confirmé, nous lançons le remplacement ou le remboursement. Cela prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Gardez votre batterie de secours prête.
La garantie couvre les défauts. Un entretien régulier vous assure que la batterie fonctionnera le soir où vous en aurez besoin.
- À réception
Testez pendant une nuit.
Testez une nuit avec votre CPAP et vos réglages réels, puis conservez vos relevés ensemble.
- Entre deux utilisations
Rangez-la et maintenez-la chargée.
Conservez-la au sec et à l’abri de la chaleur, et rechargez-la régulièrement selon le manuel.
- Avant un voyage ou une tempête
Testez à nouveau votre installation réelle.
Même batterie, même câble, même CPAP. Chargez complètement la batterie la veille.
- En cas de problème
Arrêtez, puis documentez le problème.
Photographiez l’écran et l’étiquette, puis écrivez-nous.