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Les messages sont envoyés à support@easylonger.com. Nous répondons généralement sous 12 heures.

Si nous retenons votre suggestion, nous voulons vous montrer ce qu’elle a changé.

Lorsque nous retenons une suggestion envoyée via User voice, nous invitons son auteur à choisir un produit disponible dans notre boutique, y compris l’ES960 PRO ou l’ES960 PRO Camo. Ce produit bénéficie d’une garantie spéciale de 10 ans enregistrée à son nom.

La récompense ne dépend pas des compliments. Une critique claire qui améliore le site, un produit ou notre service compte tout autant.

  • Aucun achat n’est nécessaire pour proposer une idée ou pour qu’elle soit examinée.
  • Indiquez une adresse e-mail joignable pour que nous puissions confirmer votre idée et vous contacter si nous la retenons.
  • Nous confirmons la modification et la récompense par écrit. La garantie de 10 ans couvre le produit choisi.
ES960 PRO
Réserve maximale

ES960 PRO

297,6 Wh, mémorisation de la tension et affichage lisible du niveau de batterie.

ES960 PRO Camo
PRO en camouflage

ES960 PRO Camo

Les commandes et la capacité de la PRO dans une finition camouflage.

Ou choisissez un produit disponible dans la boutique EASYLONGER.

Votre message est transmis à l’équipe concernée.

Les idées de produits, questions de compatibilité et demandes d’assistance en cours nécessitent des suivis différents.

  1. Nous examinons le problème.

    Nous examinons la page, le produit ou l’expérience à l’origine du problème.

  2. Nous le transmettons à la bonne équipe.

    Les avis sur le site, les produits, le contenu et le service sont transmis aux responsables concernés.

  3. Nous demandons uniquement les détails utiles.

    Une capture d’écran, une étiquette, une photo de l’installation ou les détails de commande peuvent nous aider à comprendre et résoudre le problème.

  4. Nous récompensons les idées retenues.

    Si nous retenons votre suggestion, nous vous contactons, confirmons le produit offert et enregistrons sa garantie de 10 ans par écrit.

Besoin d’aide avec votre batterie actuelle ? Choisissez « Performances du produit » ou « Assistance et service » ci-dessus et indiquez votre numéro de commande si vous en avez un. N’utilisez pas cette page en cas d’urgence médicale.

Nous avons changé de catégorie de produits à la demande de nos clients.

En 2021, nous avons développé des batteries dédiées au CPAP après avoir constaté, grâce aux utilisateurs, les limites des alimentations de plein air généralistes pendant la nuit. Vos messages prolongent ce travail.

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